Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non ouvert ou non utilisé, et dans son emballage d’origine. 

Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 

Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par mail à l'adresse suivante : mybabysoul.shop@gmail.com en indiquant votre nom, prénom et numéro de commande.

Nous vous indiquerons la procédure à suivre pour nous retourner le colis.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

 

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

 

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 15 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à mybabysoul.shop@gmail.com.